よくある質問

最終更新日: 2025/11/10

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私たちは小型家電に特化した越境ECプラットフォームで、广州谯细商贸有限公司 によって運営されています。以下はよくある質問への回答です。もしあなたの質問がここにない場合は、いつでもお問い合わせください。

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注意: 代金引換には580円のサービス料が発生します。

送料は無料ですか？

はい、代金引換を選択する場合、580円のサービス料を徴収します。
この料金は現金決済の処理費用をカバーし、安全な取引を保証するためのものです。

注文処理は1〜3営業日かかります。
广州谯细商贸有限公司では、注文を受け取り次第迅速に処理し、商品のタイムリーな発送を心がけています。

通常、注文処理完了後7〜15日以内に商品を受け取ることができます。
具体的な時間は配送先住所と物流状況によりますが、日本国内配送は比較的安定しています。

購入した小型家電に満足されない場合、商品到着後7日以内に理由なしで返金申請できます。
广州谯细商贸有限公司はお客様の権利を保障することに尽力しています。

返金が銀行カードに反映されるまで5〜15日かかることがあります。
具体的な時間は発行銀行のポリシーによります。返金処理後、迅速に通知いたします。

返品または返金の申請をする場合は、vixo-buyアカウントにログインし、「注文履歴」から申請をしてください。または直接カスタマーサービスチームにご連絡ください。
その後の手順をご案内いたします。

vixo-buyは小型家電の販売に注力しており、キッチン家電や個人ケアデバイスなどを提供しています。
すべての商品は广州谯细商贸有限公司によって厳選されたもので、品質を保証しています。

日本全域に発送していますが、沖縄、北海道、鹿児島などの地域には2,090円の送料が必要です。その他の地域は送料無料**です。

受け取った小型家電に品質問題がある場合、7日以内にご連絡ください。
广州谯细商贸有限公司は無料交換または返金サービスを提供し、安心してお買い物いただけるよう努めます。

電子メールservice@mail.vixo-buy.comまたは電話19212710314でカスタマーサービスチームに連絡できます。
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